أطلقت إدارة الشؤون المدنية، التابعة لوزارة الداخلية السورية، تطبيقًا إلكترونيًا، اليوم، الجمعة 19 من حزيران، يتضمن عدة خدمات في حين أن خدمات أخرى لم تعمل بعد.
وبحسب ما رصدته عنب بلدي من داخل التطبيق، فإنه يتيح حجز المواعيد في دوائر النفوس، والتحقق من الوثائق الصادرة عن الشؤون المدنية، عبر قراءة “الباركود”.
كما يحتوي على تبويب للاستعلام على طلبات التجنيس، والاطلاع على الواقعات المسجلة، ومواقع الدوائر التابعة للشؤون المدنية (النفوس).
ويتضمن التطبيق تبويبًا لإرسال الشكاوى، مع تبويب فرعي يتيح الاطلاع على تقدمها، أو الرد عليها، إضافة إلى إرسال الاقتراحات والآراء.
وشرحت إدارة الشؤون المدنية، ضمن التطبيق الذي أعلنت عنه، آلية إرسال الشكاوى وكيفية متابعتها، وكيفية حجز المواعيد، وطريقة التسجيل للدخول والإجراءات الخاصة به.
ويتطلب التسجيل إضافة الرقم الوطني إلى جانب البيانات الشخصية.
على جانب آخر، فإن مزايا ضمن التطبيق ما زالت غير مفعلة، مثل التسجيل على بطاقة جديدة أو التسجيل على الحج أو الاستعلام عن واقعة.
كما تظهر واجهة التطبيق إمكانية الحديث مع “المساعد الذكي” للإجابة عن المواعيد والأوراق المطلوبة وعناوين المراكز، إلا أنها مازالت غير مفعلة أيضًا.
ونشرت الوزارة رابطًا لتحميل التطبيق بشكل مباشر، كما أنها أتاحت إمكانية تحميله بشكل مباشر، دون رابط.
بالمقابل، فإن التطبيق لا يتواجد على منصات تحميل التطبيقات، مثل “google play” ضمن نظام “أندرويد” و”app store” ضمن نظام “ios” الخاص بأجهزة “أيفون”، وفق ما رصدته عنب بلدي من تعليقات سوريين على موقع “فيسبوك“.
وبحسب ما ذكرته الوزارة بمعرفها على منصة “تلجرام”، فإنه يهدف لـ”الارتقاء للخدمات المقدمة للمواطنين بدقة وأمان”.
ويتميز التطبيق، وفق الشؤون المدنية بـ”انسيابية الوصول، وتأمين البيانات، ومنع انتحال الشخصية”.
واعتبرت أن إطلاق تطبيقها هو “خطوة نحو التحول الرقمي الشامل بمعايير أمان متطورة”.
الحكومة تتجه نحو الرقمنة
يأتي إطلاق التطبيق ضمن سياق أوسع يعكس اتجاه الحكومة السورية نحو الرقمنة، عبر إطلاق عدة تطبيقات إلكترونية، تتيح الوصول إلى الخدمات الحكومية.
وسبق أن أعلنت وزارة الداخلية عن إطلاق تطبيق “صوتك وصل” المتخصص بإرسال الشكاوى ومتابعتها إلكترونيًا، إضافة إلى طلبات إزالة منع السفر والاستعلام عن موقوفين.
كما أعلنت وزارة الخارجية والمغتربين في سوريا عن إطلاق تطبيق “MOFA SY” والذي يتيح الاستفادة من مختلف خدمات الوزارة للمواطنين والمغتربين السوريين، عبر هواتفهم الذكية.
مدير إدارة نظم المعلومات والتحول الرقمي في وزارة الخارجية، عزو المحمد، قال لوكالة الأنباء السورية (سانا)، إن التطبيق يأتي بديلًا عن المنصة السابقة التي طُورت خلال فترة النظام السابق، والتي عانت من ثغرات أمنية وتنظيمية سمحت باستغلال المواعيد وبيعها واستخدام “البوتات”، ما حرم المواطنين من حقوقهم.
وأضاف حينها أن فريق الوزارة قام بتطوير نظام آمن وعادل يضمن توزيع المواعيد بشفافية، ويمنع أي تلاعب.
وكانت الوزارة قد أطلقت النسخة التجريبية الأولى من التطبيق في سفارة سوريا ببيروت قبل تعميمه على كل السفارات والبعثات السورية حول العالم.