يتخوف أهالي محافظة الرقة من احتمال توقف شركة “آرسيل” للاتصالات عن العمل، عقب إزالة عدد من أبراج الشركة في ريف المحافظة الغربي، في وقت يعتمد فيه آلاف المشتركين على خدماتها للاتصالات والإنترنت.
وتعد “آرسيل” الشركة الوحيدة التي كانت تقدم خدمات الاتصالات في محافظتي الرقة والحسكة ومدينة منبج شرقي حلب، خلال سنوات سيطرة “قوات سوريا الديمقراطية” (قسد)، في ظل التوقف شبه التام لشبكات الاتصالات السورية الأخرى، مثل “سيريتل” و”MTN”، ما جعلها المزود الرئيسي لخدمات الاتصالات والإنترنت في تلك المناطق.
وأوضح محمد الصالح، أحد أبناء ريف الرقة الشرقي، أنه يتخوف من توقف عمل شركة “آرسيل” في ظل غياب بديل قادر على توفير خدمات الاتصالات والإنترنت بالشكل المطلوب للأهالي.
وقال محمد في حديثه لعنب بلدي، إن أسعار التعبئة لدى “آرسيل” جيدة ومناسبة لمعظم المستخدمين، مشيرًا إلى أن مبلغ 270 ليرة سورية، يكفي لما يقارب شهرًا كاملًا من خدمة الإنترنت إضافة إلى إمكانية استخدام الشبكة في معظم المناطق والقرى التابعة لمحافظة الرقة.
وفي المقابل أصدرت شركة “آرسيل” في 23 من آب الحالي، بيانًا أوضحت فيه أن عددًا من أصولها وممتلكاتها في محافظة الرقة ومدينة الطبقة أصبح محل إجراءات من قبل جهات أخرى، مؤكدة أنها تتابع هذا الملف باهتمام بهدف حماية حقوقها والحفاظ على ممتلكاتها.
وقالت الشركة، عبر صفحتها الرسمية في “فيسبوك”، إنها تتعامل مع القضية بروح المسؤولية والحوار، مؤكدة احترامها الكامل للجهات المعنية وحرصها على معالجة الموضوع ضمن الأطر القانونية وبما يضمن حفظ حقوق جميع الأطراف.
وأضافت أنها تحتفظ بكامل حقوقها القانونية، مع تأكيد استعدادها للتعاون والتنسيق مع الجهات المختصة للوصول إلى معالجة عادلة ومتوازنة تسهم في حل الإشكال القائم وتحافظ على حقوق مختلف الأطراف.
ونقل موقع “نورث برس” المقرب من (قسد) سابقًا، عن إداري في شركة “آرسيل”، أن الشركة خاطبت الجهات المعنية في الحكومة السورية بشأن إجراءات تتعلق بعدد من أبراجها وأصولها في محافظة الرقة وريفها، مطالبة بـ”الإنصاف” في التعامل معها مقارنة بشركات وجهات أخرى.
مطالب بإيجاد بديل مناسب
خليل العثمان، أحد أهالي مدينة الرقة، أكد ضرورة عدم قطع أو إيقاف خدمات “آرسيل” ما لم يتم تأمين بديل مناسب يوفر خدمات اتصال وإنترنت تلبي احتياجات السكان.
وأشار خليل إلى أن خدمات شركتي “سيريتل” و”MTN” في محافظة الرقة لا تزال ضعيفة جدًا، ولا تلبي احتياجات الأهالي بالشكل المطلوب، لافتًا إلى أن جودة الخدمة المقدمة متدنية مقارنة بأسعارها المرتفعة، الأمر الذي يزيد من معاناة المستخدمين في المحافظة.
وقال أهالٍ في محافظة الرقة، التقت بهم عنب بلدي، إنهم يتخوفون من توقف شركة “آرسيل” عن العمل، في ظل عدم توفر بديل قادر على تلبية احتياجات المشتركين بالشكل المناسب.
وأضاف خليل أن الشركة أسهمت خلال السنوات الماضية في توفير خدمة إنترنت مستقرة نسبيًا في العديد من المناطق، ولا سيما القرى والأرياف التي تعاني محدودية الخيارات المتاحة.
ووصف خدمات الشركة بأنها جيدة، مشير إلى أنها تغطي معظم مناطق المحافظة، إلى جانب أن أسعار باقاتها تُعد مناسبة مقارنة بمستوى الدخل والقدرة الشرائية للسكان، ما جعلها خيارًا مفضلًا لدى شريحة واسعة من المستخدمين.
نشأة الشركة وتوسعها
بدأت الجهود لتأسيس شركة “آرسيل” في منتصف عام 2017، ضمن مساعٍ لإنشاء مشغّل اتصالات محلي في مناطق شمال وشرق سوريا، مستفيدًا من البنية التحتية المتوفرة لقطاع الاتصالات في المنطقة.
واستمرت عمليات الإعداد الفني والإداري وتوسيع الشبكة على مدى نحو عامين، قبل أن تعلن الشركة إطلاق خدماتها رسميًا مطلع عام 2019.
ومنذ ذلك الحين، عملت على توسيع نطاق تغطيتها وتطوير خدمات الاتصالات والإنترنت، لتصبح أحد أبرز مزودي خدمات الاتصالات في مناطق سيطرة “الإدارة الذاتية” سابقًا.
وتقدم “آرسيل” خدمات الإنترنت بتقنية الجيل الرابع (4G) في مناطق شمال شرقي سوريا، وكانت تعمل بموجب ترخيص صادر عن “الإدارة الذاتية” في المنطقة.
“سيريتل” تعود إلى الرقة
تعمل شركة سيريتل بحسب ما رصدته عنب بلدي منذ أيام في محافظة الرقة على توزيع بطاقات الاتصال بأسعار رمزية، مع طرح مجموعة من العروض الترويجية للمشتركين وقد انخفض سعر البطاقة إلى نحو 130 ليرة سورية، وأحيانًا توزع بشكل مجاني، بعد أن كانت تباع سابقًا بحوالي 700 ليرة سورية، في خطوة تهدف إلى تشجيع المشتركين على اقتناء الخطوط الجديدة والاستفادة من الخدمات والعروض المتاحة.
وعادت شركة “سيريتل”، في 25 من آب الحالي، إلى تقديم خدمات الاتصالات الخلوية في محافظة الرقة، بعد انقطاع دام 14 عامًا، وذلك في إطار أعمال إعادة تأهيل وتجهيز مواقع الاتصالات واستبدال تجهيزات شبكة “آرسيل” وربطها بالشبكة الوطنية للاتصالات.
وأوضح المشرف العام على قطاع الاتصالات في الرقة، قتيبة الدالاتي، في تصريح لوكالة “سانا“، أنه تم حتى الآن تفعيل 27 موقعًا من أصل 81 موقعًا مستهدفًا في المحافظة، فيما تتواصل الأعمال لاستكمال تفعيل المواقع المتبقية.
وبين أن المرحلة الحالية شملت مداخل مدينة الرقة والمحور الدائري وعددًا من المناطق الحيوية، منها طريقا الكسرات والعكيرشي، وحارة البدو، وشارع القطار، والرومانية، والخاتونية، ومنطقة الطيار.
وأشار الدالاتي إلى أن عودة الخدمة تسهم بتحسين جودة الاتصالات وخدمات الإنترنت وتعزيز استقرارها، ولا سيما بعد إعادة ربط المحافظة بالشبكة الوطنية للاتصالات عبر الألياف الضوئية، مؤكدًا استمرار العمل لاستكمال تأهيل وتفعيل المواقع المتبقية في مدينة الرقة وريفها، ضمن خطة للتوسع التدريجي في التغطية وتحسين مستوى خدمات الاتصالات المقدمة للمواطنين والمشتركين.
وكانت شركة “سيريتل” افتتحت، في 21 من تموز الماضي، مركزًا لها في مدينة الطبقة بريف الرقة الغربي، بعد استبدال تجهيزات شبكة “آرسيل” وعودة خدمات “سيريتل” إلى المنطقة.