وزارة الصحة تحدد موعدًا أسبوعيًا لتلقي الشكاوى

أصدرت وزارة الصحة السورية تعميمًا لمديريات الصحة بتحديد يوم الأربعاء من كل أسبوع، موعدًا لاستقبال شكاوى المواطنين.

وبحسب ما نقلته وكالة الأنباء الرسمية (سانا) اليوم، الجمعة 3 من تشرين الأول، فإنه يتم تحديد يوم الأربعاء من كل أسبوع من الساعة الـ12 حتى الثانية ظهرًا لتلقي شكاوى المواطنين واستفساراتهم ومعالجتها دون الحاجة إلى موعد مسبق.

وأوضحت وزارة الصحة أنه تستثنى من ذلك الحالات الطارئة التي تحتاج إلى طرح وتدخل فوري على أن ينظم محضر بذلك.

ودعا تعميم الوزارة مديريات الصحة إلى تحديد مكان استقبال المواطنين ونشر ذلك على لوحة الإعلانات، وعلى الموقع الإلكتروني للمديرية المعنية.

وأشار التعميم إلى أن على المديريات موافاة الوزارة بتقرير دوري بخصوص المواضيع المطروحة وآلية معالجتها.

ولفتت الوزارة إلى أنه يُعمل بهذا التعميم اعتبارًا من الأسبوع الأول من تشرين الأول الحالي.

كما أصدرت الوزارة تعميمًا آخر تدعو فيه مديريات الصحة إلى تحديد موعد أسبوعي يتم فيه استقبال العاملين في المديريات لمعالجة آليات العمل وطرح الإشكاليات ومعالجتها، إضافة إلى تنظيم محضر بذلك.

واعتبرت وزارة الصحة أن هذه الخطوات تسهم بتحسين الأداء الحكومي وضمان الشفافية في تقديم الخدمات، موضحة أن هذا التعميم سيعمل به اعتبارًا من الأسبوع الأول من تشرين الأول الحالي.

مشاريع لتطوير القطاع

في آب الماضي، أطلقت وزارة الصحة السورية، بالتعاون مع منظمة “الأمين الإنسانية”، مجموعة من المشاريع الصحية ضمن خطتها لتطوير القطاع الطبي وتعزيز التنمية المستدامة، بما يضمن خدمات متكاملة للمواطنين.

وشملت المشاريع، دعم خدمات الرعاية الصحية الأولية، وغسل الكلى، وزراعة القوقعة والقرنية، وتركيب الأطراف الصناعية، وعلاج أورام الأطفال، والجراحات التخصصية، إضافة إلى إعادة تأهيل البنى التحتية للمنشآت الطبية وتدريب الكوادر والدعم النفسي.

وتهدف إلى تعزيز التشخيص والعلاج، وتطور الرعاية التوفيرية، ودعم التحول الرقمي والتكنولوجي، وتأهيل الكوادر لتكون على أحدث المعايير.

وتشمل المشاريع:

• دعم الرعاية الصحية: تغطية 30 مركزًا بشكل كامل و40 مركزًا جزئيًا، ودعم عشرة مراكز لغسل الكلى.
• غسل الكلى: توريد 454 جهازًا على دفعات، وإنشاء خمسة مراكز جديدة في إدلب والحراك وطرطوس.
• جراحة القلب: استفاد منه حتى الآن أكثر من 300 طفل، إضافة إلى 150 عملية قلب للأطفال، وضعف هذا العدد لدى البالغين.
• الجراحات التخصصية في المخ والأعصاب والعظام والمفاصل: تُنفّذ حملاته كل شهرين ليستفيد منها أكثر من 100 مريض في كل تخصص، كما تم البدء بمشروع زرع المفاصل الصناعية، إذ جرى زرع 200 مفصل ورك وركبة من أصل 500 مفصل مخصص لهذا العام.
• الجراحات التخصصية: في المخ والأعصاب والعظام والمفاصل، إضافة إلى زرع مفاصل صناعية.
• زراعة القوقعة: استهداف 1000 طفل داخل سوريا.
• الأطراف الصناعية والتأهيل: هناك حملات لتركيب 70 طرفًا شهريًا، وتوزيع 50 كرسيًا كهربائيًا لذوي الإعاقة.
• مراكز النطق والسمع والدعم النفسي: إطلاق مراكز في كل محافظة قبل نهاية العام.
• المعينات البصرية وزراعة القرنية: زراعة 1000 قرنية وتوزيع آلاف النظارات الطبية.
• علاج أورام الأطفال: بالتعاون مع جمعيات محلية في عدة محافظات.
• تدريب الكوادر: برامج تدريبية متقدمة في الجراحة والإنعاش القلبي.
• مشروع جراحة الأطفال: يتم تنفيذ حملات شهرية تشمل جراحات الأورام والتشوهات الخلقية والجراحات الهضمية والصدرية والبولية.
• تعزيز البنية التحتية:  تعمل المنظمة على خمسة مشاريع بدأت في قدسيا بدمشق، وستمتد إلى القصير في حمص، وإدلب ودير الزور وحلب.