إثر شكاوى الازدحام.. “نقل حلب” تنظم إجراء المعاملات

أعلنت مديرية النقل في حلب عن إجراء جديد يهدف إلى تنظيم حركة المراجعين وتقليل الازدحام الذي تشهده المديرية في معاملات “الفروغ” والكشف الفني عن المركبات.

وجاء القرار الصادر عن المديرية اليوم، الثلاثاء 11 من تشرين الثاني، بعد تزايد الازدحام خلال الأيام الماضية، ما أدى إلى تأخير معاملات المواطنين وزيادة الشكاوى.

وأوضحت المديرية أن الهدف من القرار هو تحسين جودة الخدمات المقدّمة، وتسهيل وصول المواطنين إلى معاملاتهم بسرعة أكبر.

آلية جديدة

بموجب القرار، سيوزع المراجعون على أيام الأسبوع وفق الرقم الأخير من رقم المعاملة أو المركبة، بحيث يخصص لكل يوم مجموعة محددة من المراجعين على الشكل التالي:

·         الأحد: المركبات التي تنتهي أرقامها بـ0 و1

·         الاثنين: المركبات التي تنتهي أرقامها بـ2 و3

·         الثلاثاء: المركبات التي تنتهي أرقامها بـ4 و5

·         الأربعاء: المركبات التي تنتهي أرقامها بـ6 و7

·         الخميس: المركبات التي تنتهي أرقامها بـ8 و9

وسيبدأ تطبيق هذا النظام اعتبارًا من الأحد المقبل، 16 من تشرين الثاني الحالي، وفق ما أعلنت المديرية.

طوابير منذ منتصف الليل

محمد المصري، أحد مراجعي مديرية النقل بحلب، قال إنه اضطر للقدوم إلى المديرية منذ الساعة الثالثة فجرًا، بانتظار دوره لإجراء الكشف الفني لمركبته، من “فحص الميكانيك إلى الدوزان والقص”.

وذكر لعنب بلدي أنه لم يتمكن من إنهاء معاملته حتى الساعة الثانية بعد الظهر، واصفًا الوضع بـ”المرهق”.

زكريا السعيد، الذي جاء لإنجاز معاملة الفروغ والكشف والنقل، أيضًا عاش تجربة مشابهة، إذ اضطر للانتظار في الطابور منذ منتصف الليل على أمل أن يتمكن من إنجاز معاملته بعد فتح المديرية عند الساعة التاسعة صباحًا.

ورغم ذلك، اضطر زكريا للانتظار لساعات طويلة قبل أن يصل دوره بفعل الازدحام من ساعات منتصف الليل حتى بعد الظهر.

وإضافة إلى الطوابير والازدحام، شهدت المديرية خلال منتصف الأسبوع الماضي وحتى نهايته توقفًا في الشبكة الإلكترونية، ما أثر على معاملات المواطنين، وأدى إلى تأخير إضافي في إنجاز “الفروغ” والكشف الفني.

طابقان فقط لاستقبال المراجعين

ذكر المكتب الصحفي لمديرية النقل، أن التوقف الذي حصل منتصف الأسبوع الماضي في الشبكة، وكان له أثر على معاملات المواطنين، جاء بسبب مشكلة تقنية في وزارة النقل بدمشق.

وعن الازدحام الحاصل، عزا المكتب، خلال حديثه لعنب بلدي، إلى الضغط الكبير من قبل المراجعين، إضافة إلى أن مبنى المديرية ليس مجهزًا بالكامل، وطابقان فقط هما الفعالان لاستقبال المواطنين.

أما بما يخص عدد المعاملات اليومية للفحص الفني، فيصل وفق تقديرات المكتب إلى نحو 500 معاملة.

وأشار إلى أن الالتزام بالجدول الجديد سيساعد في تقليل أوقات الانتظار بشكل ملحوظ، كما سيسهم في تنظيم العمل داخل المراكز التابعة للمديرية.

وأضاف أن هذا القرار جزء من سلسلة إجراءات تعمل على تطوير أداء المديرية، وضمان تقديم الخدمات بشكل أكثر كفاءة، بما يضمن حقوق المواطنين ويسهل وصولهم إلى معاملاتهم دون الحاجة للانتظار الطويل.

استئناف المعاملات

بدأت مديرية النقل في مدينة حلب استقبال جميع المعاملات مجددًا، بما في ذلك معاملات نقل ملكية المركبات، بعد فترة من التوقف الجزئي في بعض الخدمات استمرت نحو عشرة أشهر.

ودعت المديرية مع نهاية تشرين الأول الماضي، المراجعين إلى استكمال إجراءات تبرئة الذمة والفحص الفني قبل التقدم بالمعاملات.

وأشارت إلى استمرارها في تطوير آليات العمل وتبسيط الإجراءات لتسهيل وصول المواطنين إلى خدماتها.

وجاء الإعلان في وقت يشهد قطاع الخدمات الحكومية بحلب محاولات متكررة لإعادة تنظيم العمل وتخفيف الضغط على المراجعين.

وكانت ظهرت شكاوى من توقف إنجاز المعاملات وصعوبة الوصول إلى بعض الدوائر الخدمية، خصوصًا المتعلقة بالنقل والمواصلات.

حلب.. مديرية النقل تستأنف معاملات المركبات