“الخارجية” تحدّث خدمة تنظيم الوكالات عبر تطبيق ‏”MOFA SY”

أعلنت مديرية إدارة الشؤون القنصلية في وزارة الخارجية والمغتربين عن تحديث جديد ‏لخدمة تنظيم الوكالات العامة والخاصة عبر تطبيق ‏”MOFA SY”، يتيح للمواطنين إدخال بيانات ‏أطراف الوكالة وتحديد نوعها ومجالاتها إلكترونيًا، والاطلاع على مسودتها ومراجعة بياناتها ‏ومضمونها قبل الحضور إلى مقر البعثة الدبلوماسية أو القنصلية.‏

وأوضح مدير إدارة الشؤون القنصلية في وزارة الخارجية والمغتربين، محمد يعقوب العمر، في تصريح لوكالة الأنباء السورية “سانا“، مساء الاثنين 12 من تشرين الأول، أن التحديث يختصر مدة إنجاز المعاملة من أكثر ‏من نصف ساعة إلى نحو عشر دقائق، بحيث تقتصر زيارة المواطن للبعثة على التدقيق النهائي ‏للبيانات والتوقيع والتصديق القنصلي.

واعتبر أن ذلك يوفر الوقت والجهد على المواطنين والموظفين، ويعزز قدرة ‏البعثات على إنجاز عدد أكبر من الوكالات وتوسيع نطاق الاستفادة من الخدمة.‏

وأضاف أن التطبيق يوفر دليلًا إجرائيًا تفصيليًا يوضح خطوات تنظيم الوكالة ومتطلباتها، ويسمح ‏للمواطن بمراجعة مسودتها والتحقق من صحة بيانات الموكّلين والوكلاء ومضمون الوكالة قبل ‏الحضور، ما يقلل احتمالات نقص الوثائق أو الحاجة إلى إجراء تعديلات في أثناء المراجعة، ويسهم في ‏إنجاز المعاملة بيسر وسهولة.‏

خدمة “السجل العدلي”

أعلنت وزارة الخارجية، في 6 من تشرين الأول، عن إطلاق خدمة “استخراج وثيقة خلاصة السجل العدلي” للسوريين في الخارج عبر البعثات الدبلوماسية والقنصلية، بالتنسيق مع إدارة المباحث الجنائية في وزارة الداخلية.

وأوضح حينها العمر أن الخدمة الجديدة أصبحت متاحة رسميًا للتسجيل عبر التطبيق الإلكتروني الخاص بالوزارة (MOFA SY)، مؤكدًا أن هذه الخطوة تأتي تماشيًا مع خطة التحول الرقمي وأتمتة العمل القنصلي لتسهيل معاملات المغتربين.

وكشف العمر أن الخدمة جرى تفعيلها كمرحلة أولى في 13 بعثة دبلوماسية وقنصلية سورية موزعة بين دول الخليج والمحيط الإقليمي وأوروبا، إذ شملت جغرافيًا كلًا من الرياض وجدة والدوحة ودبي ومسقط وبيروت وطرابلس، بالتوازي مع تفعيلها في العواصم والمدن الأوروبية برلين وبون وبروكسل وأثينا وروما وفيينا.

وأشار مدير إدارة الشؤون القنصلية إلى أن الهدف الأساسي من هذه الخطوة هو اختصار الوقت والجهد على المواطنين السوريين المقيمين في الخارج، وتسهيل حصولهم على وثائقهم الثبوتية دون الحاجة إلى إجراءات طويلة ومطولة، مختتمًا بالتأكيد على استمرار العمل لتوسيع نطاق الخدمة وتفعيلها تباعًا في بقية البعثات السورية حول العالم.

وكان العمر أعلن، في تموز الماضي، عن تفعيل خدمة تسجيل واقعات الولادة والوفاة في عدد من البعثات الدبلوماسية والقنصلية السورية بالخارج، تشمل: أثينا، برلين، بون، بروكسل، روما، فيينا، براغ، وجنيف. وبذلك يتم تسجيل الواقعات ضمن السجلات المدنية خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة.

ماذا يتيح تطبيق “MOFA SY”؟

في 13 من تشرين الثاني 2025، أطلقت وزارة الخارجية والمغتربين تطبيق “MOFA SY” رسميًا، ليصبح متاحًا لجميع المستخدمين حول العالم، بعد إطلاق نسخة تجريبية بدأت من السفارة السورية في بيروت.

ويتيح التطبيق، وفق الخارجية، الاستفادة من مختلف خدمات الوزارة للمواطنين والمغتربين السوريين، بسهولة وسرعة عبر هواتفهم الذكية.

وأوضح مدير إدارة نظم المعلومات والتحول الرقمي في وزارة الخارجية، عزو المحمد، آنذاك، أن التطبيق يأتي بديلًا عن المنصة السابقة التي طُورت خلال فترة النظام السابق، والتي عانت من ثغرات أمنية وتنظيمية سمحت باستغلال المواعيد وبيعها واستخدام “البوتات”، ما حرم المواطنين من حقوقهم، بحسب قوله، مؤكدًا تطوير نظام آمن وعادل يضمن توزيع المواعيد بشفافية، ويمنع أي تلاعب.

وبيّن المحمد أن التطبيق سيستخدم تباعًا منصة لتقديم خدمات إلكترونية قنصلية إضافية بهدف تقليل الحاجة لزيارة السفارات، وتسريع المعاملات من خلال أتمتة الإجراءات.

خدمات ذكية لتسهيل المعاملات

يقدم التطبيق للمستخدمين حزمة من التسهيلات والخدمات الرقمية، بحسب الوزارة، ومن أبرزها:

• حجز قنصلي مرن: إمكانية حجز موعد مسبق لأي خدمة قنصلية مطلوبة.

• تأكيد فوري: الحصول على إشعار تلقائي ومباشر فور إتمام عملية الحجز بنجاح.

• متابعة ذكية: إمكانية تتبع المواعيد وتحديثاتها أولًا بأول مباشرة عبر الهاتف المحمول.

• تنظيم ذكي: المساهمة في تنظيم تدفق المراجعين وتخفيف حدة الازدحام داخل البعثات الدبلوماسية.