هل تتساوى الرؤوس في عصر إعلام الـ”AI”

علي عيد

تساوت الرؤوس في الإعلام، بالنسبة لكثيرين، بعد الذكاء الاصطناعي (AI)، والسبب أن استخدام هذه التكنولوجيا يختصر خبرات آلاف الصحفيين والدراسات، كما يستطيع استحضار ملايين المعلومات أمام الصحفي، لكن التحقق من هذه المعلومات أو إخضاعها للعامل البشري هو النقطة الأهم.

يستطيع صحفي مبتدئ أن يطلب من الذكاء الاصطناعي تقديم تحليل حول نتائج مشاركة سوريا بوفد كبير في اجتماعات الجمعية العامة للأمم المتحدة، كما يمكنه أن يستحضر بكبسة زر تاريخ المشاركات، أو أن يعود إلى النقطة التي بدأت منها إسهامات سوريا في تشكيل المنظمة الأممية.

ثم يمكن لصحفي مبتدئ أن يطلب تلخيص كل تلك المعلومات، مع إعطاء برنامج الذكاء الاصطناعي أمرًا بكتابة تحليل من ألف كلمة، أو حتى صناعة “ريلز” يتحدث عن محطات سوريا في المنظمة الأممية.

وقد يعتقد كثيرون أن هذا يكفي، أو أن الصحافة التقليدية أو المهارات الشخصيّة أدت دورها وباتت خلف ظهورنا، وهذا أمر غير صحيح بالمطلق.

الذكاء الاصطناعي يستطيع جمع معلومات تتناسب وتوجهات مسبقة لحقن تلك المعلومات من قبل مصمميه، كما أنه لا يتصرف بروح الصحفي، ولا يخضع لمعايير الوسيلة الإعلامية أو سياساتها، وإذا افترضنا أن أي وسيلة إعلامية زودت الذكاء الاصطناعي ضمن “بروجكت” خاص بها بمعلومات عن السياسات، وكتاب الأسلوب، والمطلوب والمحظور، فإنها تكون قد صنعت إطارًا عامًا، وحولت الصحافة إلى مهنة بلا روح.

وبخلاف احتمالات تلاعب التكنولوجيا والخوارزميات بتصنيف المعلومات وجلب ما تراه مناسبًا منها، فإن وسائل الإعلام تحتاج إلى من يدقق وراء الذكاء الاصطناعي، كما تحتاج في الوقت ذاته إلى سياسة إفصاح عن مدى استخدام هذه التكنولوجيا، وتمكين الجمهور من معرفة حجم التدخل وشكله، وهو ما يشكل عنصرًا حاسمًا في ثقة الجمهور.

في دراسة نشرت مؤخرًا بدورية “Digital Journalism”، عنوانها “الشفافية أكثر من مجرد علامة”، يركز عدد من الباحثين على ما يحتاج إليه الجمهور فعليًا لمعرفة كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في إنتاج الأخبار، وكيف يؤثر الإفصاح عن ذلك في الثقة بالمحتوى والمؤسسة الإخبارية.

تشير الدراسة إلى أن الإفصاح عن استخدام الذكاء الاصطناعي في الصحافة لا ينبغي أن يقتصر على وضع علامة تقول إن المحتوى أُنتج أو عُدّل باستخدام “AI”.

وتكشف الدراسة عن أن المشاركين أعطوا أهمية كبيرة لوضوح الإفصاح وسهولة التعرف إليه وموثوقيته، واعتبروا أن هناك عناصر لا بد من الكشف عنها عند الإفصاح، مثل مكان ظهوره وحجمه والألوان المستخدمة، والشعارات أو العلامات المائية التي تساعد على تمييزه بسرعة.

مجرد الكشف عن استخدام الذكاء الاصطناعي قد يثير الشك ويؤثر سلبًا في الثقة، حتى قبل أن يطلع الجمهور على تفاصيل كيفية استخدام التقنية. وبدا المشاركون أكثر تقبلًا لاستخدامه في مهام منخفضة المخاطر، مثل التدقيق اللغوي، لكنهم طالبوا بإفصاح تفصيلي عندما يتعلق الأمر بمهام جوهرية مثل إنشاء النصوص أو توليد الصور.

ما سبق من مواقف في الدراسة يعطي دلالة على أن استخدام “AI” يؤثر في الثقة بحسب السياق وما قامت به التقنية فعليًا.

وبخلاف ذلك، تخلص الدراسة إلى أن الإفصاح الفعال يجب أن يقدم معلومات سياقية تساعد الجمهور على تقدير دقة المحتوى وموثوقيته ومدى خضوعه للإشراف التحريري.

الشفافية المطلوبة ليست مجرد إجراء للإخبار، بل شكل من التثقيف الإعلامي يساعد الجمهور على فهم أن استخدام الذكاء الاصطناعي لا يعني تلقائيًا أن المحتوى أقل جودة أو صدقية، إذا استُخدم بصورة مسؤولة وأخلاقية.

تختلف مواقف الجمهور من الإفصاح عن استخدام “AI” باختلاف نوع المحتوى وأهميته ومستوى المخاطر المتصورة، والمؤسسة الإعلامية وعلاقة الثقة القائمة معها، ما يعني، بحسب الدراسة، أن الشفافية يجب أن تكون أكثر تفاعلًا مع الجمهور، وأن يُراعى في تصميمها ما يعرفه الجمهور مسبقًا وما يتوقعه وكيف يتفاعل مع المحتوى.

ينتقل الأمر من السؤال: هل تفصح عن استخدام الذكاء الاصطناعي؟ إلى السؤال: كيف تفصح عنه بصورة فعالة؟

الشفافية الفعالة تتجاوز الامتثال الشكلي إلى بناء علاقة ثقة، بحيث يكون الإفصاح واضحًا ومناسبًا للسياق ومصممًا وفق احتياجات المتلقي.

قد يعتقد البعض أن علينا أن نتجاهل الذكاء الاصطناعي، وأن نعتبر استخدامه جريمة صحفية، وهذا أمر يخالف طبيعة تطور المهنة وتقنياتها، فهناك ما تجاوزه الزمن، وأعداء التغيير موجودون بطبيعة الحال، لكن الأهم هو الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي، الأمر الذي لا يتحقق بمجرد وضع مبادئ أخلاقية عامة، بل بمنظومة مؤسسية متكاملة تشمل قواعد أخلاقية واضحة، وشفافية ومساءلة، ورقابة بشرية مستمرة، وتدريبًا، وثقافة تنظيمية قادرة على التكيف، وحماية البيانات، ووضع أطر قانونية مناسبة للقطاع.

وضع الأخلاقيات يتطلب إشراك المستخدمين والعملاء في صياغتها وتنظيم أطرها، وكذلك التعاون بين مختلف أصحاب المصلحة من الباحثين ووسائل الإعلام وشركات الذكاء الاصطناعي وحتى الحكومات، وهو ما تدعو إليه دراسة أخرى عنوانها “التنفيذ الأخلاقي للذكاء الاصطناعي في صناعات الخدمات” نشرتها “The Service Industries Journal” في أيار 2024.

لقد تغير العالم كثيرًا، وتغيرت معه كثير من المهن، لكن الرؤوس لم تتساوَ بعد، إذ لا يغني الذكاء الاصطناعي عن البحث والقراءة والمتابعة الحثيثة من قبل الصحفيين، لأن ما ينتجونه يشكل جزءًا جوهريًا من محتوى تلك “التكنولوجيا”.

لكي تتمكن أنظمة الذكاء الاصطناعي من معرفة ما قاله الرئيس أحمد الشرع عن خطة حكومته خلال حواراته في نيويورك مؤخرًا، لا بد من وجود صحفيين يبحثون ويسألونه، ومنابر إعلامية تنقل وتحلل.. وللحديث بقية.